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Meu TIM - Saiba tudo sobre o aplicativo 📱

Se você é Cliente TIM e busca uma forma rápida de obter atendimento sobre os serviços contratados, saiba que a operadora oferece uma plataforma gratuita onde é possível resolver uma série de questões em poucos cliques. Estamos falando do aplicativo Meu TIM, um serviço criado para facilitar a sua vida e colocar nas suas mãos o controle total sobre o seu plano.

 

Se você nunca ouviu falar do Meu TIM serviço e está curioso sobre as vantagens que ele pode oferecer, continue lendo pois vamos trazer todos os detalhes sobre o app, suas principais funções e como você faz para utilizá-lo. Confira:

 

O que é o Meu TIM?

Como acessar o aplicativo Meu TIM?

Acessar Meu TIM pelo site

Funcionalidades do Meu TIM

2ª via de fatura da TIM Live

Ativar Conta Digital Meu TIM

Pague suas faturas com o PIX

Mude seu plano pelo Meu TIM Live

Como saber qual é o meu plano TIM?

TIM Live com Netflix: ativação pelo Meu TIM

Meu TIM Empresa

Atendimento Meu TIM

Telefone Meu TIM

 

O que é o Meu TIM? ❓

O Meu TIM é uma plataforma de autoatendimento e gerenciamento que permite que você tenha acesso às principais informações sobre os seus Serviços da TIM de onde estiver, de forma rápida, com comodidade e sem enfrentar filas para ser atendido. O serviço possui versões disponíveis para planos de telefonia móvel, internet banda larga e até para planos empresariais. 

 

A principal função do aplicativo Meu TIM é facilitar a vida do usuário, que pode resolver várias questões do seu dia a dia sem a necessidade de ligar em uma central de atendimento, podendo apenas abri-lo no seu smartphone e em poucos cliques ter acesso a questões financeiras, informações sobre o seu pacote, consumo de dados e até abertura de chamado técnico para solucionar algum problema.

 

No caso dos planos de internet fibra ótica, o serviço é chamado de Meu TIM Live e ele está disponível em duas versões: um aplicativo para Android e iOS, e um portal acessado via web pelo site oficial da operadora.

 

Como acessar o aplicativo Meu TIM? 📲

O acesso ao app Meu TIM é feito por meio de um smartphone, para fazer o seu login basta seguir o passo a passo abaixo:

 

• Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone e procure pelo Meu TIM;

• Faça o download e instale o app;

• Abra o aplicativo e escolha a opção de serviço de acesso;

• Se você já tem cadastro, insira seu CPF e senha;

• Se for a primeira vez, clique em ainda não tenho cadastro e faça seu registro;

• Por fim, clique em entrar.

 

Pronto, com isso você já tem acesso liberado ao aplicativo e pode conferir todos os detalhes do seu pacote quando quiser.

 

Acessar Meu TIM pelo site 💻

Se você prefere ter acesso ao serviço por meio de um computador ou notebook, basta acessar a versão via web do Meu TIM Live, confira como funciona:

 

• Acesse o site oficial do Meu TIM;

• Clique na opção TIM Live;

• Informe o seu CPF e senha e clique em entrar agora;

• Caso não tenha cadastro, clique na opção Primeiro Acesso para se registrar;

• Informe o CPF do titular da conta e clique em avançar;

• Informe um e-mail para cadastro;

• Registre sua senha a partir do e-mail recebido;

• A partir disso você já consegue acessar.

 

O acesso via web também disponibiliza os mesmos serviços da versão por aplicativo. A vantagem aqui é que você tem uma visão mais ampla sobre os planos contratados, além de poder fazer download em pdf das suas faturas, mantendo um registro no seu computador.

 

É importante lembrar que, tanto o acesso via aplicativo quanto o acesso web devem ser feitos utilizando o CPF do titular do plano, somente assim as informações serão carregadas corretamente, portanto, tenha muita atenção no momento do seu cadastro.

 

Funcionalidades do Meu TIM ⚙️

O Meu TIM disponibiliza serviços para diversos perfis de clientes, existem muitas funcionalidades disponíveis. O foco do aplicativo Meu TIM é em autoatendimento, que disponibiliza opções rápidas no qual permite que o usuário resolva o seu problema sem precisar falar com um atendente. Entre as principais funcionalidades, podemos citar:

 

• Consultar as últimas seis faturas;

• Emitir 2ª via de fatura;

• Recebimento de código de barras para pagamento no internet banking;

• Alterar forma de pagamento;

• Ativar conta digital;

• Mudar de plano;

• Mudar pagamento para débito automático;

• Fazer recarga de seu celular da TIM;

• Consultar consumo de dados;

• Visualizar e contratar ofertas;

• Atualização de dados cadastrais;

• Suporte técnico;

• E muito mais.

 

Então, se você ainda não utiliza o Meu TIM Live para acompanhar todos os detalhes do seu pacote de internet residencial, faça o download do app ou acesse a versão web sempre que precisar, assim você ganha tempo e resolve tudo em poucos cliques.

 

2ª via de fatura da TIM Live 📃

Uma das funções mais utilizadas pelos usuários é o acesso ao Meu TIM segunda Via de fatura no qual permite que você verifique rapidamente os detalhes da sua conta TIM fatura. Com essa função você consegue emitir o documento rapidamente, podendo imprimir e realizar o pagamento no banco ou casa lotérica, além das opções de visualização online e acesso a código de barras para pagamento via internet banking.

 

Confira o passo a passo para emitir Meu TIM 2 via de fatura:

 

• Acesse o serviço pelo aplicativo ou pela web;

• Realize seu login;

• Clique na aba “Faturas”;

• Visualize a fatura desejada;

• Clique nela e escolha a opção de 2ª via em ver conta;

• Você poderá gerar um PDF, escolher receber por e-mail ou visualizar a conta no próprio app ou navegador.

 

Com isso, fica fácil realizar seus pagamentos e evitar atrasos na sua mensalidade. Acesse o Meu TIM Live e retire a sua 2ª via Meu TIM Fatura juntamente com o código de barras para pagar quando quiser.

 

Ativar Conta Digital Meu TIM ✔️

Pelo aplicativo Meu TIM Live você também consegue ativar a sua conta digital, assim você recebe a sua Fatura TIM, todos os meses de forma online, evitando atrasos tanto no recebimento quanto no pagamento. Com a Conta Digital da TIM você pode acessar o seu detalhamento de onde estiver e quando quiser, pelo celular ou computador, assim você consegue obter todas as informações correspondende a sua fatura.

 

A ativação pode ser feita acessando o aplicativo ou o portal e escolhendo a forma de recebimento da sua fatura no detalhamento do seu perfil. Informe um e-mail válido e confirme. Faça a sua opção por uma fatura mais prática e uma forma de envio mais sustentável. 

 

Pague suas faturas com o PIX 😍

Uma das novidades oferecidas pela TIM Live é a possibilidade de pagamento de suas Faturas TIM via PIX. Essa opção é ideal para quem deseja realizar um pagamento rápido e com identificação no mesmo dia pela operadora, principalmente em casos de cortes no sinal e solicitações de reativação. 

 

O procedimento funciona da seguinte forma: basta acessar a conta em aberto pelo aplicativo Meu TIM, escolher a forma de pagamento via PIX, copiar o código de pagamento e utilizá-lo no seu aplicativo do internet banking para a realização do pagamento. Também é possível utilizar o QR Code da conta para esse pagamento.

 

Por ser uma novidade, essa forma de pagamento está sendo implantada aos poucos, então, pode ser que o seu perfil ou serviço utilizado ainda não esteja qualificado para o pagamento via PIX. Lembre-se de manter sempre o seu aplicativo atualizado para aproveitar as últimas vantagens.

 

Mude seu plano pelo Meu TIM Live 🧩

Outra possibilidade oferecida pelo Meu TIM Live App é a mudança de plano, você pode alterar o seu pacote contratado diretamente pelo seu perfil. A alteração é feita com base nos serviços disponíveis na sua localidade e está sujeita a avaliação antes de ser confirmada. Caso queira mudar, siga o passo a passo abaixo:

 

• Acesse o aplicativo ou o portal do cliente e clique na opção Meu Perfil;

• Na página seguinte você confere o detalhamento dos seus Serviços da TIM;

• Clique em Meu Plano;

• Em seguida, clique em Mudar Meu Plano;

• Uma lista de opções disponíveis será exibida;

• Escolha o pacote desejado e confirme a mudança.

 

Caso tenha alguma dúvida durante o processo de troca de plano, você pode clicar no ponto de interrogação para ser transferido a um atendente, podendo conversar via chat e ter o suporte necessário para a mudança no seu pacote.

 

Como saber qual é o meu plano TIM? 🤷🏽

Caso você tenha dúvidas sobre qual o seu Plano da TIM, pelo aplicativo Meu TIM, você tem acesso detalhado aos serviços contratados, podendo consultar a velocidade da sua internet e o tipo de plano a qualquer momento. Para isso, siga as instruções abaixo:

 

• Acesse o app ou portal Meu TIM Live;

• Faça seu login;

• Consulte a aba Meu Perfil;

• Clique em Meu Plano.

 

Pronto, em seguida você já visualiza na sua tela todas as informações referentes ao seu plano, como velocidade e promoções ativas.

 

TIM Live com Netflix: ativação pelo Meu TIM 🎬

Um dos benefícios oferecidos pelos planos de internet banda larga da TIM Live é o acesso liberado à plataforma de streaming da Netflix. O serviço é disponibilizado gratuitamente aos assinantes dos planos de 600 Mega e 1 Giga e deve ser ativado por meio do Meu TIM para que você comece a utilizá-lo. Veja como funciona:

 

• Faça seu cadastro no Meu TIM;

• Acesse o link de ativação da Netflix;

• Informe seus CPF e senha;

• Em seguida, selecione seus dados na tela e clique em continuar;

• Na próxima tela, informe seu e-mail de acesso a Netflix;

• Caso já tenha uma conta na plataforma e queira vincular com sua Conta da TIM, informe o mesmo e-mail;

• Por fim, confirme o seu e-mail e a sua conta está pronta para ser utilizada.

 

Ao vincular a sua conta atual da Netflix com sua Conta da TIM, você deixa de ser cobrado pelo serviço e ainda mantém todo o seu histórico de uso. A conta disponibiliza pela operadora é a padrão, com acesso a duas telas simultaneamente, caso você seja assinante Premium, a diferença de valor será adicionada a sua conta.

 

Caso tenha alguma dúvida na sua ativação, confira o vídeo tutorial com todas as orientações para você começar a aproveitar seus conteúdos favoritos. 

 

Meu TIM Empresa 💼

Além dos planos residenciais, a TIM também oferece planos empresariais, com serviços focados no mundo corporativo e que visam atender a demanda de uso administrativa de pequenos, médios e grandes negócios.

 

Esses clientes também possuem um acesso exclusivo de autoatendimento pelo Meu TIM Empresa, porém, diferentemente da sua versão residencial, o serviço para empresas está disponível apenas na versão web, não existindo um aplicativo para esse acesso.

 

Portanto, para acessar é necessário visitar o portal da operadora TIM e clicar na aba "Para Empresa". O login é feito com o código do administrador e a senha cadastrada. Caso não lembre o seu acesso, clique na opção para resgatar a sua senha.

 

Atendimento Meu TIM 💬

Apesar de ter sido criado para facilitar a vida dos usuários e oferecer formas rápidas de resolver diversas situações sem a necessidade de falar com um atendente, o Meu TIM Live também disponibiliza uma forma de contato com a operadora caso você não consiga solucionar a sua dúvida.

 

Basta clicar na opção Chat para ser direcionado a um bate-papo com a inteligência artificial da operadora, onde você pode escolher opções pré-definidas e ser ajudado conforme as opções disponíveis. Em alguns casos, você também poderá ser direcionado a uma conversa com um atendente humano.

 

Telefone Meu TIM 📞

Caso você não consiga solucionar os seus problemas por meio da plataforma de autoatendimento Meu TIM, a operadora disponibiliza uma central de atendimento para clientes por meio do número da TIM 103 41, basta ligar e discar a opção desejada para ser transferido a um atendente.

 

Se você ainda não é cliente e quer contratar a TIM Live Internet, entre em contato com Telefone da TIM 0800 777 1919. A chamada é gratuita e você consegue fazer a sua assinatura com todo o suporte necessário.

 

Com o Meu TIM você tem um serviço de autoatendimento completo, podendo solucionar os seus problemas em poucos instantes, basta fazer o download ou acessar o portal e começar a utilizar. 

 

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