Meu TIM – Saiba tudo sobre o aplicativo 📱

Se você é Cliente TIM e busca uma forma rápida de ter atendimento sobre os serviços contratados, saiba que a operadora oferece uma plataforma gratuita onde é possível resolver uma série de questões em poucos cliques. Estamos falando do aplicativo Meu TIM, um serviço criado para facilitar a sua vida e colocar nas suas mãos o controle total sobre o seu plano.

 

Se você nunca ouviu falar do Meu TIM e está curioso sobre as vantagens que ele pode oferecer, continue lendo pois vamos trazer todos os detalhes sobre o app, suas principais funções e como você faz para utilizá-lo. Confira:

 

• O que é o Meu TIM?

• Como acessar o aplicativo Meu TIM?

• Acessar Meu TIM pelo site

• Funcionalidades do Meu TIM

• 2ª via de fatura da TIM Live

• Ativar Conta Digital Meu TIM

• Pague suas faturas com o PIX

• Mude seu plano pelo Meu TIM Live

• Como saber qual é o meu plano TIM?

• Como contratar plano TIM e solicitar a portabilidade?

• TIM Live com Netflix: ativação pelo Meu TIM

• Meu TIM Empresa

• Atendimento Meu TIM

• Meu TIM Telefone 

 

O que é o Meu TIM? ❓

O Meu TIM é uma plataforma de autoatendimento e gerenciamento que te permite ter acesso às principais informações sobre os seus Serviços da TIM de onde estiver, de forma rápida, com comodidade e sem enfrentar filas para ser atendido. O serviço possui versões disponíveis para planos de telefonia móvel, internet banda larga e até para planos empresariais. 

 

A principal função do aplicativo Meu TIM é facilitar a vida do usuário, fazendo com que ele possa resolver várias questões do dia a dia sem a necessidade de ligar em uma central de atendimento. Assim, o cliente pode simplesmente abrir o app em seu smartphone e, em poucos cliques, tem acesso a questões financeiras, informações sobre seu pacote, consumo de dados e até abertura de chamado técnico para solucionar algum problema.

 

No caso dos planos de internet fibra óptica, o serviço é chamado de Meu TIM e ele está disponível em duas versões: um aplicativo para Android e iOS, e um portal acessado via web pelo site oficial da operadora.

 

Como acessar o aplicativo Meu TIM? 📲

O acesso ao app Meu TIM é feito por meio de um smartphone, basta seguir o passo a passo abaixo:

 

1. Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone e procure pelo Meu TIM;

2. Faça o download e instale o app;

3. Abra o aplicativo e escolha a opção de “Serviço de acesso”;

4. Se você já tem cadastro, insira seu CPF e senha;

5. Se for a primeira vez, clique em “Ainda não tenho cadastro” e faça seu registro;

6. Por fim, clique em “Entrar”.

 

Pronto, com isso você já tem acesso liberado ao aplicativo e pode conferir todos os detalhes do seu pacote Ultrafibra quando quiser. Lembrando que caso você ainda não seja cliente, é possível assinar seu plano de internet residencial aqui mesmo no site, pelo 0800 777 0141 ou através do WhatsApp da TIM Fibra.

 

Acessar Meu TIM pelo site 💻

Se você prefere ter acesso ao serviço por meio de um computador ou notebook, basta acessar a versão via web do Meu TIM Live, confira como funciona:

 

1. Acesse o site oficial do Meu TIM;

2. Clique na opção TIM Live;

3. Informe o seu CPF e senha e clique em entrar agora;

 

Entretanto, caso você não tenha cadastro, siga os seguintes passos:

 

1. Caso não tenha cadastro, clique na opção “Primeiro Acesso” para se registrar;

2. Informe o CPF do titular da conta e clique em “Avançar”;

3. Informe um e-mail para cadastro;

4. Registre sua senha a partir do e-mail recebido;

5. A partir disso, você já consegue acessar.

 

O acesso via web também disponibiliza os mesmos serviços da versão por aplicativo. A vantagem aqui é que você tem uma visão mais ampla sobre os planos contratados, além de poder fazer download em pdf das suas faturas, mantendo um registro no seu computador.

 

É importante lembrar que, tanto o acesso via aplicativo quanto o acesso web, devem ser feitos utilizando o CPF do titular do plano. Somente assim as informações serão carregadas corretamente, portanto, tenha muita atenção no momento do seu cadastro na plataforma do Meu TIM.

 

Funcionalidades do Meu TIM ⚙️

Como o Meu TIM disponibiliza serviços para diversos perfis de clientes, existem muitas funcionalidades disponíveis. O foco do aplicativo Meu TIM é em autoatendimento, que oferece opções rápidas, permitindo que o usuário resolva seu problema sem precisar falar com um atendente. Entre as principais funcionalidades, podemos citar:

 

• Consultar as últimas seis faturas;

• Emitir 2ª via de fatura;

• Recebimento de código de barras para pagamento no internet banking;

• Alterar forma de pagamento;

• Ativar conta digital;

• Mudar de plano;

• Mudar pagamento para débito automático;

• Fazer recarga de seu celular da TIM;

• Consultar consumo de dados;

• Visualizar e contratar ofertas;

• Atualização de dados cadastrais;

• Suporte técnico;

• E muito mais.

 

Então, se você ainda não utiliza o Meu TIM Live para acompanhar todos os detalhes do seu pacote de internet residencial, faça o download do app ou acesse a versão web sempre que precisar, assim você ganha tempo e resolve tudo em poucos cliques.

 

2ª via de fatura da TIM Live 📃

Uma das funções mais utilizadas pelos usuários é o acesso a Meu TIM segunda Via 2ª via de fatura da TIM, permitindo que você verifique rapidamente os detalhes da sua conta Tim fatura. Com essa função, você consegue emitir o documento rapidamente, podendo imprimir e realizar o pagamento no banco ou casa lotérica, além das opções de visualização online e acesso a código de barras para pagamento via internet banking.

 

Confira o passo a passo para emitir seu Meu Tim 2 via:

 

1. Acesse o serviço pelo aplicativo ou pela web;

2. Realize seu login;

3. Clique na aba “Faturas”;

4. Visualize a fatura desejada;

5. Clique nela e escolha a opção de 2ª via em ver conta;

6. Você poderá gerar um PDF, escolher receber por e-mail ou visualizar a conta no próprio app ou navegador.

 

Com isso, fica fácil realizar seus pagamentos e evitar atrasos na sua mensalidade. Acesse o Meu TIM Live e retire a sua 2ª via Meu Tim fatura, juntamente com o código de barras para pagar quando quiser.

 

Ativar Conta Digital Meu TIM ✔️

Pelo aplicativo Meu TIM Live também é possível ativar a sua conta digital, assim você recebe a sua fatura TIM todos os meses de forma online, evitando atrasos tanto no recebimento quanto no pagamento. Com a Conta Digital da TIM, você pode acessar os detalhes da sua conta de onde estiver e quando quiser, pelo celular ou computador, obtendo todas as informações correspondentes da sua fatura.

 

A ativação pode ser feita acessando o aplicativo ou o portal e escolhendo a forma de recebimento da sua fatura no detalhamento do seu perfil. Informe um e-mail válido e confirme. Faça a sua opção por uma fatura mais prática e uma forma de envio mais sustentável. 

 

Pague suas faturas com o PIX 😍

Uma das novidades oferecidas pela TIM Live é a possibilidade de pagamento de suas faturas TIM via PIX. Essa opção é ideal para quem deseja realizar um pagamento rápido e com identificação no mesmo dia pela operadora, principalmente em casos de cortes no sinal e solicitações de reativação. 

 

O procedimento funciona da seguinte forma: basta acessar a conta em aberto pelo aplicativo Meu TIM, escolher a forma de pagamento via PIX, copiar o código de pagamento e utilizá-lo no seu aplicativo do internet banking para a realização do pagamento. Também é possível utilizar o QR Code da conta para esse pagamento.

 

Por ser uma novidade, essa forma de pagamento está sendo implantada aos poucos, então, pode ser que o seu perfil ou serviço utilizado ainda não esteja qualificado para o pagamento via PIX. Lembre-se de manter sempre o seu aplicativo atualizado para aproveitar as últimas vantagens.

 

Mude seu plano pelo Meu TIM Live 🧩

Outra possibilidade oferecida pelo Meu TIM Live App é a mudança de plano, você pode alterar o seu pacote contratado diretamente pelo seu perfil. A alteração é feita com base nos serviços disponíveis na sua localidade e está sujeita à avaliação antes de ser confirmada. Caso queira mudar, siga o passo a passo abaixo:

 

1. Acesse o aplicativo ou o portal do cliente e clique na opção "Meu Perfil";

2. Na página seguinte você confere o detalhamento dos seus Serviços da TIM;

3. Clique em "Meu Plano";

4. Em seguida, clique em "Mudar Meu Plano";

5. Uma lista de opções disponíveis será exibida;

6. Escolha o pacote desejado e confirme a mudança.

 

Caso tenha alguma dúvida durante o processo de troca de plano, você pode clicar no ponto de interrogação para ser transferido a um atendente, podendo conversar via chat e ter o suporte necessário para a mudança no seu pacote.

Como saber qual é o meu plano TIM? 🤷🏽

Caso você tenha dúvidas sobre qual o seu Plano da TIM, pelo aplicativo Meu TIM, você tem acesso detalhado aos serviços contratados, podendo consultar a velocidade da sua internet e o tipo de plano a qualquer momento. Para isso, siga as instruções abaixo:

 

1. Acesse o app ou portal Meu TIM Live;

2. Faça seu login;

3. Consulte a aba Meu Perfil;

4. Clique em “Meu Plano”.

 

Pronto, em seguida você já visualiza na sua tela todas as informações referentes ao seu plano, como velocidade e promoções ativas.

 

Como contratar plano TIM e solicitar a portabilidade?

 

Além de poder realizar a mudança de plano no aplicativo “Meu TIM”, você também pode optar por verificar planos voltados para internet residencial ou internet móvel, através do site da TIM.

 

Caso seja cliente de outra operadora e deseje realizar a portabilidade do seu número para a TIM, saiba que é possível.

 

É muito simples: ao acessar o site, escolha seu plano favorito e clique em  “Contratar”.

Logo depois, preencha todos os seus dados como e-mail e marque a opção “Trazer meu número de outra operadora”.

 

Por último, informe seu CPF. Feito isso, seu pedido passará por uma análise e, caso for aprovado, você receberá um chip da TIM contendo um número provisório para você usar até que ocorra a portabilidade da TIM.

 

Vale ressaltar que a portabilidade TIM ocorre em até cinco dias úteis. Você receberá um SMS em seu smartphone celular informando sobre o andamento do seu pedido.

Se preferir, você pode acompanhar sua portabilidade TIM através do site e acompanhar todo o processo. Abaixo confira o passo a passo.

 

1. Acesse o site da TIM; 

2. Procure o menu “Consultar Portabilidade”;

3. Selecione a opção pessoa física ou pessoa jurídica;

4. Pronto acompanhe a sua solicitação de portabilidade.

Ao invés de planos de celular, precisa contratar um serviço de internet residencial? Você pode assinar diretamente pelo WhatsApp da TIM Fibra.

 

TIM Live com Netflix: ativação pelo Meu TIM 🎬

Um dos benefícios oferecidos pelos planos de internet banda larga da TIM Live é o acesso liberado à plataforma de streaming da Netflix. O serviço é disponibilizado gratuitamente aos assinantes de alguns dos planos e deve ser ativado por meio do Meu TIM para que você comece a utilizá-lo. Veja como funciona:

 

1. Faça seu cadastro no Meu TIM;

2. Acesse o link de ativação da Netflix;

3. Informe seus CPF e senha;

4. Em seguida, selecione seus dados na tela e clique em continuar;

5. Na próxima tela, informe seu e-mail de acesso a Netflix;

6. Caso já tenha uma conta na plataforma e queira vincular com sua Conta da TIM, informe o mesmo e-mail;

7. Por fim, confirme o seu e-mail e a sua conta está pronta para ser utilizada.

 

Ao vincular a sua conta atual da Netflix com sua Conta da TIM, você deixa de ser cobrado pelo serviço e ainda mantém todo o seu histórico de uso. A conta disponibiliza pela operadora é a padrão, com acesso a duas telas simultaneamente, caso você seja assinante Premium, a diferença de valor será adicionada a sua conta.

 

Caso tenha alguma dúvida na sua ativação, confira o vídeo tutorial com todas as orientações para você começar a aproveitar seus conteúdos favoritos. 

 

Meu TIM Empresa 💼

Além dos planos residenciais, a TIM também oferece planos empresariais, com serviços focados no mundo corporativo e que visam atender a demanda de uso administrativo de pequenos, médios e grandes negócios.

 

Esses clientes também possuem um acesso exclusivo de autoatendimento pelo Meu TIM Empresa, porém, diferentemente da sua versão residencial, o serviço para empresas está disponível apenas na versão web, não existindo um aplicativo para esse acesso.

 

Portanto, para acessar é necessário visitar o portal da operadora TIM e clicar na aba “Para Empresa”. O login é feito com o código do administrador e a senha cadastrada. Caso não lembre o seu acesso, clique na opção para resgatar a sua senha.

 

Atendimento Meu TIM 💬

Apesar de ter sido criado para facilitar a vida dos usuários e oferecer formas rápidas de resolver diversas situações sem a necessidade de falar com um atendente, o Meu TIM Live também disponibiliza uma forma de contato com a operadora caso você não consiga solucionar a sua dúvida.

 

Basta clicar na opção Chat para ser direcionado a um bate-papo com a inteligência artificial da operadora, onde você pode escolher opções pré-definidas e ser ajudado conforme as opções disponíveis. Em alguns casos, você também poderá ser direcionado a uma conversa com um atendente humano.

 

Ainda não é cliente? Torne-se um dos assinantes dos planos banda larga da operadora e envie uma mensagem para o WhatsApp da TIM Fibra.

 

Telefone Meu TIM 📞

Caso você não consiga solucionar os seus problemas por meio da plataforma de autoatendimento Meu TIM, a operadora disponibiliza uma central de atendimento para clientes por meio do número da TIM 103 41, basta ligar e discar a opção desejada para ser transferido a um atendente.

 

Se você ainda não é cliente e quer contratar a TIM Live Internet, entre em contato com o Telefone da TIM 0800 777 0141. A chamada é gratuita e você consegue fazer a sua assinatura com todo o suporte necessário.

 

Com o Meu TIM você tem um serviço de autoatendimento completo, podendo solucionar os seus problemas em poucos instantes, basta fazer o download ou acessar o portal e começar a utilizar.