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Atendimento TIM Fibra

Com o intuito de prestar seus serviços com extrema qualidade e eficiência, a operadora TIM já conquistou milhares de usuários. 

Oferecendo acesso à banda larga de tecnologia fibra óptica, a provedora de internet TIM busca incansavelmente proporcionar uma experiência única para seus clientes assinantes, por meio de uma ampla cobertura de internet e ultra velocidade com conexão surpreendente!

Atualmente a TIM conta com um canal exclusivo de atendimento, pelo qual o cliente assinante consegue realizar várias ações, dentre elas: ter informações sobre seu plano, realizar a contratação de um novo plano, verificar faturas, tempo de permanência com a operadora, realizar reclamações, efetuar cancelamento de determinado plano, tirar dúvidas e sugestões, entre outros.

Confira nossas dicas e saiba sobre como funciona o atendimento da TIM.

 

• Atendimento da TIM – Contratação de planos

 

• TIM Internet de 70 Mega

 

• TIM Internet de 300 Mega

 

• TIM Internet de 500 Mega

 

• TIM Internet de 1 Giga

 

• Plano TIM Live Empresas de 60 Mega

 

• Plano TIM Live Empresas de 150 Mega

 

• Central de Atendimento TIM – Suporte Técnico 

 

• TIM Central de Atendimento – Para cliente 

 

• Atendimento TIM Online  

 

• Meu TIM

 

• Atendimento | Whatsapp da TIM

 

• Chat da TIM

 

• Atendimento TIM | Deficientes Auditivos

 

• Atendimento TIM | Central de Intermediação em Libras

 

• Central de atendimento TIM | Ouvidoria 

 

• Atendimento | Promoções TIM

 

• Central de atendimento TIM | Cancelar plano TIM

 

• Central de atendimento TIM | Consulta de cobertura 

 

 

Atendimento da TIM – Contratação de planos

Hoje, a TIM proporciona variados planos de internet fixa e planos empresariais voltados para empresas. Em seus planos, além de proporcionar excelente velocidade de internet, a TIM conta com muitos benefícios, como conteúdo online, descontos em pagamento realizados em débito automático, Wi-Fi TIM e modem grátis, degustação de velocidade de internet. Conheça abaixo os planos de internet TIM Live Fibra:

 

 

TIM Internet de 70 Mega:

Se a sua preferência for por um plano que não seja muito caro, mas que permita que você realize tarefas mais simples do dia a dia, como acessar as redes sociais, checar e-mails e fazer pesquisa na internet, o plano de internet TIM de 70 Mega é perfeito.

Ele é um pacote mais básico, em razão disso, tem um custo-benefício muito bom, com preço bem acessível e que cabe no bolso.

Este plano TIM internet residencial conta com alguns serviços digitais online inclusos, como TIM Banca Virtual, Audiobooks by Ubook e TIM Games Club.

 

 

TIM Internet de 300 Mega:

plano de internet TIM de 300 Mega é ideal para quem gosta de assistir filmes e séries com velocidade potente. Para quem baixa muitos arquivos pesados ou faz muitos uploads, essa quantidade de Mega irá suprir as suas demandas online. Com modem e Wi-Fi TIM incluso, este plano também te dará acesso ao conteúdo online da Babbel, Audiobooks by Ubook, dentre outros.

 

 

TIM Internet de 500 Mega:

Se você realiza várias transmissões ao vivo, gosta de estar conectado o tempo todo em vários dispositivos móveis e realiza diversas reuniões online, saiba que essa internet TIM é para você!

Neste plano de 500 Mega, o cliente recebe incluso no pacote de internet TIM vários conteúdos online grátis, como o Paramount. Você também poderá acrescentar à sua assinatura outros dos principais apps de streaming, como Deezer e HBO Max.

 

 

TIM Internet de 1 Giga:

Você busca por uma internet rápida com excelente taxa de upload e download? Se a resposta for sim, a TIM internet fixa de 1 Giga é a mais indicada. O plano TIM internet fixa residencial é o mais cobiçado pelos clientes TIM.

O plano TIM de 1 Giga garante, dentre todos os planos, a experiência mais veloz de navegação. Caso o cliente deseje, poderá ser inclusa a assinatura do serviço de streaming da HBO Max e Deezer, além do Paramount já ser incluído.

 

 

A TIM possui uma Central de Atendimento específica para a contratação de planos TIM. Para obter atendimento em relação à contratação de planos de internet residencial, você deve ligar para o número da TIM 0800 777 0141 ou acessar o site da operadora TIM e conferir os planos disponíveis. Também é possível fazer a assinatura dos planos pelo WhatsApp da operadora.

 

➥ Contratar planos TIM Ultrafibra pelo WhatsApp.

➥ Contratar planos TIM Ultrafibra pelo Telefone: 0800 777 0141.

 

 

Plano TIM Live Empresas de 60 Mega:

 

plano Live TIM Empresas conta com 60 Mega de download e 30 Mega de upload, além de 1 IP Fixo, como 2 linhas ilimitadas locais e assinatura inclusa do TIM Banca Virtual e TIM Protect.

 

Plano TIM Live Empresas de 150 Mega:

Se você tem algum negócio e precisa de internet, a TIM oferece para pequenas, médias e grandes empresas o plano empresarial de 150 Mega. Para o cliente que contrata este plano, a operadora libera 1 IP FIXO e 2 linhas de Voz Fixa ilimitadas no Brasil, além do conteúdo Band News e Bandsports. 

 

O TIM planos de internet empresariais também conta com canal exclusivo de atendimento da TIM. Para contratação, acesse o site da TIM ou ligue para a central de atendimento TIM 0800 777 0141.

 

 

Central de Atendimento TIM – Suporte Técnico 

 

TIM Live conta com um canal exclusivo para suporte técnico. Essa central de atendimento TIM tem como intuito solucionar eventuais problemas que o cliente possa ter em relação a sua velocidade de internet, como problemas de conexão e sinal instável ou quedas constantes de internet. Através desta central você pode solicitar a visita técnica caso necessite. Disque 103 41 para suporte.

 

TIM Central de Atendimento – Para cliente 

 

Se você já é cliente TIM Live e precisa de atendimento no que diz respeito ao seu plano, saiba que existe uma central exclusiva para o cliente TIM. Abaixo selecionamos alguns tipos atendimentos referente à internet TIM residencial que podem ser tratadas na central TIM:

 

 

• Fatura detalhada, ou faturas vencidas que estão em atraso e segunda via de Fatura TIM.

• Alterar a data de vencimento, adicionar a forma de conta digital ou débito automático.

• Reparo e visita técnica. 

• Mudança de endereço.

• Mudança de plano.

• Verificar qual é o seu plano.

• Verificar os benefícios e vantagens que seu plano oferece.

• Aumentar a velocidade de internet contratada, caso haja disponibilidade.

• Verificar as assinaturas de aplicativos que estão inclusas em seu plano.

• Mudar a senha do Wi-Fi TIM.

• Realizar nova contratação.

 

Diante do que foi mencionado acima, se você é cliente e necessita de atendimento, ligue grátis para a Central de atendimento TIM no número da TIM 103 41.

 

 

Clientes assinantes do plano TIM Live Fibra para empresas também conseguem atendimento na central da TIM. Confira abaixo os tipos de atendimento no qual o cliente de planos empresariais TIM pode obter:

 

• Verificar a velocidade de seu plano como também o upload e download.

• Verificar sobre como funciona o IP FIXO do seu plano empresarial.

• Realizar a verificação sobre quais conteúdos online estão incluídos em seu plano.

• Verificar se seu plano contempla 2 linhas Voz Fixa ilimitado local ou Voz Fixa ilimitado Brasil.

• Quais tipos de benefícios e assinaturas estão inclusos no seu plano.

• Realizar a mudança de plano caso haja disponibilidade.

• Solicitar as faturas TIM como segunda via.

 

Número da TIM Live para clientes de planos empresariais é 1056, ligando de um telefone fixo. Ou 103 41, ligando de um número TIM.

 

Ainda não é cliente? Assine pelo WhatsApp da TIM Fibra de modo prático e sem burocracia!

 

Atendimento TIM Online  

 

A TIM possui canais onde o cliente TIM pode obter atendimento de forma online. Para os usuários que buscam por praticidade e agilidade no atendimento, os canais virtuais são uma excelente alternativa. Confira os canais de atendimento TIM online:

 

Meu TIM

 

É uma plataforma de autoatendimento pela qual o TIM cliente consegue ter detalhes do seu plano de forma simples, rápida e eficiente. Para ter acesso é só baixar o Meu TIM através da Play Store em seu smartphone celular. Confira abaixo algumas funcionalidades que o aplicativo da TIM oferece:

 

• Acessar Fatura TIM 

• TIM segunda via de conta

• 2ª via de boleto TIM e código de barras

• Realizar pagamentos

• Recarga TIM

• Consultar saldo TIM

• Mudar de plano

 

 

Atendimento | Whatsapp da TIM

 

Outro canal virtual que a TIM oferece para seus assinantes é o Whatsapp TIM, através deste meio o cliente consegue:

 

• Verificar e ativar planos

• Agendar um atendimento na loja física

• Realizar a mudança de plano

• Verificar o saldo de internet 

• Obter TIM segunda via 

• Fazer TIM recarga

• Efetuar compra de aparelho celular

 

Para obter atendimento através do TIM Whatsapp é só adicionar o número da TIM (041) 4141-4141 em seu celular e enviar uma mensagem.

 

Já para as pessoas que querem contratar planos, entre em contato pelo WhatsApp da TIM Ultrafibra +55 800 879 2270

 

➥ Contratar planos TIM Ultrafibra pelo WhatsApp.

➥ Consultar cobertura TIM Ultrafibra pelo WhatsApp.

 

Chat da TIM

 

Se você preferir ser atendido por um atendente TIM, no final desta página, você encontrará um Chat onde você pode colocar seu número de telefone e clicar em “receber ligação”. Feito isso você receberá uma ligação de um de nossos atendentes especializados.

 

Atendimento TIM | Deficientes Auditivos

 

Pensando sempre em proporcionar uma experiência incrível para seus clientes sem exceção, a TIM também conta com um canal exclusivo para clientes com deficiência auditiva. O número de atendimento para deficientes auditivos é 0800 741 2580, o atendimento é realizado com a tecnologia TDD (Telephone Device for Deaf, traduzindo, Dispositivos Telefônicos para Surdos). 

 

Atendimento TIM | Central de Intermediação em Libras

 

A TIM disponibiliza também uma Central de Intermediação em Libras, um serviço no qual a TIM presta de forma gratuita ao cliente através de videochamada. O intuito desse serviço é conectar os clientes com um intermediador que é totalmente especializado. 

O intermediador vai se inteirar de tudo o que o cliente precisa durante a videochamada e, fazendo uma mediação, irá levar as solicitações do cliente até um atendente TIM.

Caso prefira, envie um SMS para o número da TIM 1056 e solicite o serviços TIM.

 

Central de atendimento TIM | Ouvidoria

 

A provedora de internet TIM também tem um canal exclusivo destinado ao cliente. A fim de prestar um bom serviço referente ao atendimento e suporte ao cliente, a TIM oferece um canal de ouvidoria. 

 

Ouvidoria da TIM serve para clientes que, de alguma forma, já tentaram contato com o canal de atendimento TIM, mas que por algum motivo seu problema ainda não foi solucionado. A ouvidoria também serve para aqueles clientes TIM que ainda não obtiveram retorno referente a sua solicitação no prazo estabelecido. 

 

A central de ouvidoria TIM funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto finais de semana e feriados nacionais.

 

Para entrar em contato com a Ouvidoria TIM Telefone ligue grátis para 0800 882 0041. Se deseja falar através de outros canais de atendimento TIM, ligue *144, ou 1056

 

Atendimento | Promoções TIM

 

Caso queira conferir as promoções da TIM e verificar as ofertas liberadas da TIM Live internet, basta ligar para 0800 777 0141 ou acessar o site TIM Fibra. Outra opção é enviar uma mensagem para o WhatsApp da TIM Fibra.

 

Se você já for cliente TIM e desejar verificar TIM promoções é só ligar para 103 41 e conferir!

 

 

Central de atendimento TIM | Cancelar plano TIM

 

Antes de cancelar seu plano TIM e encerrar o serviço TIM em sua residência, fique atento ao tempo de permanência mínima da operadora TIM.

Como qualquer outra operadora que existe hoje no mercado no quesito de internet fixa residencial, a TIM possui a chamada fidelidade. Abaixo veja o tempo mínimo de fidelidade da internet TIM.

 

Planos de Internet TIM Fixa:

Permanência mínima de 12 Meses 

 

Planos de Internet TIM Empresariais:

Permanência mínima de 24 Meses

 

 

A TIM disponibiliza várias maneiras pelas quais o cliente pode solicitar o cancelamento do plano TIM. Separamos opções de cancelamento dos serviços TIM logo abaixo:

 

  1. Ligue grátis para *144.

  2. Caso opte, vá até uma determinada loja TIM e solicite o cancelamento dos serviços TIM.

  3. Envie um SMS para o número da TIM 4199 com a palavra cancelamento, juntamente com seu CPF e código do cliente.

  4. Realize o cancelamento pelo aplicativo “MEU TIM”. 

 

 

Central de atendimento TIM | Consulta de cobertura 

 

No Brasil a operadora TIM conta com uma excelente área de cobertura de internet fixa, atendendo diversas cidades e estados. Confira os lugares nos quais a internet TIM está presente:

 

Atendimento TIM Centro Oeste:

Distrito Federal DF: Águas Claras, Candangolândia, Ceilândia, Gama, Guará, Samambaia e Taguatinga. 

 

Atendimento TIM Goiás - GO

Goiânia: Anápolis e Aparecida de Goiânia.

 

Atendimento TIM Nordeste

Bahia - BA

Salvador, Camaçari, Feira de Santana e Lauro de Freitas

 

Atendimento TIM Pernambuco - PE

Recife, Olinda, Jaboatão dos Guararapes e Paulista.

 

Atendimento TIM Norte

Amazonas - AM

Manaus

 

Atendimento TIM Sudeste

São Paulo - SP

Caieiras, Diadema, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guarulhos, Mauá, Osasco, Poá, São Paulo, Suzano e Taboão da Serra.

 

Atendimento TIM Rio de Janeiro - RJ

Rio de Janeiro, São Gonçalo, Duque de Caxias e Nilópolis

 

Atendimento TIM Minas Gerais - MG

Belo Horizonte, Betim e Contagem

 

Atendimento TIM Sul

Santa Catarina - SC

Joinville

 

 

Para verificar a TIM Cobertura em sua localidade ou em sua região, ligue grátis para o Telefone da Tim 0800 777 0141 e realize a contratação! 

Se preferir acesse o nosso site e clique em “consultar a cobertura”, adicione seu CEP, seu número da residência e seu telefone e consulte. Caso tenha cobertura TIM disponível, escolha o melhor plano que te agrada. 

Se no momento da consulta seu endereço não obter a cobertura TIM, preencha o formulário e, assim que tiver cobertura, a operadora TIM entrará em contato.

 

 

Agora que você já sabe como funciona a central de atendimento TIM referente a cada solicitação, aproveite e contrate seu plano TIM!!